Lieferung und Bestellungen
Deine Fragen, unsere Antworten.
Häufige Fragen
Meine doddl Bestellung
Was ist die doddl Garantie?
Wir sind sehr zuversichtlich, dass du deinen doddl Kauf lieben wirst. Deshalb geben wir eine Garantie darauf. Wenn du also aus irgendeinem Grund mit deinem auf doddl.com gekauften doddl nicht zufrieden bist, sende den Artikel einfach zurück und wir erstatten dir den vollen Betrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten (bitte beachte, dass eine bezahlte Geschenkverpackung leider nicht erstattet werden kann).
Schreib unserem Kundenservice einfach eine E-Mail an team@doddl.com und teile uns mit, dass du deine Ware zurücksenden möchtest (bitte gib deine ursprüngliche Bestellnummer an).
Wenn du mit unserem Kundenservice sprechen möchtest, ruf uns unter +44 (0)7903 786337 an – montags bis freitags von 09:00 bis 16:00 Uhr (GMT).
Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden. Bis die Ware in unserem Büro eintrifft, bist du für sie verantwortlich; das Risiko für Verlust oder Beschädigung liegt bis zum Eingang bei doddl HQ bei dir bzw. ist mit deinem Versanddienstleister zu klären.
Nach Eingang der Ware erstatten wir dir den vollen gezahlten Betrag innerhalb von 10 Tagen. Bitte stelle sicher, dass die Ware innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt bei uns eintrifft, um eine volle Erstattung zu erhalten. Artikel, die nicht innerhalb von 28 Tagen bei uns eingehen, werden nicht erstattet.
Worauf bezieht sich der kostenlose Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand für Produktbestellungen ab €25,00 (bitte beachte, dass Geschenkverpackungen keine Produkte sind). Er gilt für den Versand per Royal Mail 2nd Class und nur für Kund:innen mit Wohnsitz in UK. Bitte beachte außerdem, dass der kostenlose Versand auf maximal 6 Artikel pro Bestellung begrenzt ist. Bei besonderen Wünschen kontaktiere uns direkt unter team@doddl.com.
Was kostet der Versand?
Versandkosten hängen vom Zielland deiner Bestellung und der gewählten Versandart ab:
- UK – Lieferung am nächsten Tag (Hinweis: das ist der nächste Werktag, Bestellungen müssen bis 12:00 Uhr aufgegeben werden, um am nächsten Tag zu erhalten) 5,95 £ / 1st Class 3,95 £ / 2nd Class 2,95 £
- Europa – Royal Mail International Standard – 8,95 £
- Weltweit – Tracked Delivery – 10,95 £
Bitte beachte, dass bei internationalen Lieferungen Steuern in deinem Heimatland anfallen können. Bitte kontaktiere team@doddl.com für weitere Informationen.
Wie lange dauert es, bis meine doddl Bestellung ankommt?
Das hängt sehr davon ab, wo auf der Welt du dich befindest, aber als grobe Richtlinie, wenn du bei doddl.com bestellt hast:
Die Lieferung am nächsten Tag im UK bezieht sich auf Bestellungen, die montags bis freitags vor 12:00 Uhr aufgegeben werden.
UK sind 1 bis 5 Tage (je nachdem, welchen Versanddienst du an der Kasse gewählt hast), Europa dauert typischerweise 1 bis 2 Wochen.
Für Kund:innen, die in unserem US-doddl Store bestellt haben, kann die Lieferung 2–5 Tage dauern.
Der Rest der Welt dauert von beiden unserer Stores typischerweise 2 bis 4 Wochen, kann aber für bestimmte Länder bis zu 6 Wochen dauern.
Bitte kontaktiere team@doddl.com, wenn du Bedenken zu deiner doddl Bestellung hast.
Ich habe meinen doddl Löffel/meine Gabel verloren, kann ich einen Ersatz kaufen?
Wenn du ein Teil des doddl Babybesteck-Sets oder des doddl Kinderbesteck-Sets verloren hast, kontaktiere bitte team@doddl.com, und jemand aus unserem Kundenserviceteam hilft dir gerne.
Was soll ich tun, wenn ich eine Frage zu meiner doddl Bestellung habe?
Wenn du aus irgendeinem Grund eine Frage hast, kontaktiere bitte team@doddl.com, und jemand aus unserem Kundenserviceteam hilft dir gerne.
In welche Länder liefert ihr doddl?
Wir liefern doddl von doddl.com in Länder auf der ganzen Welt, und du kannst dein Land an der Kasse auswählen. Wir haben jedoch auch Partner, die doddl „im Land“ verkaufen, und diese findest du im Abschnitt „Internationale Händler“ der Website.
Häufige Fragen
Versand & Rückgabe
Was ist die Frist für die Lieferung am nächsten Tag?
Du musst montags bis freitags bis 12:00 Uhr bestellen, um die Lieferung am nächsten Tag garantiert zu bekommen. Leider können wir für Bestellungen, die samstags oder sonntags aufgegeben werden, keine Lieferung am nächsten Tag garantieren. Bitte beachte, dass die Option „Lieferung am nächsten Tag“ nur für Einwohner:innen des UK verfügbar ist.
Wer ist bei internationalen Lieferungen für Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich?
Du bist verantwortlich für die Kosten etwaiger Einfuhrzölle und/oder Steuern, die für dein spezifisches Land anfallen können.
Es gibt ein Problem mit meiner doddl Bestellung — was soll ich tun?
Wir sind sehr stolz auf die hohe Qualität unserer Produkte, aber falls es in der ungewöhnlichen Situation zu einem Fehler oder Defekt an deinem Produkt kommt, schreib uns bitte eine E-Mail an team@doddl.com, um es uns wissen zu lassen, und wir werden der Sache weiter nachgehen, damit du das bestmögliche doddl Erlebnis bekommst.
Häufige Fragen
Rabatte & Aktionscodes
Bietet ihr doddl Rabattcodes an?
Wie nutze ich einen doddl Rabattcode an der Kasse?
So löst du einen Code ein:
- Lege deine Artikel auf doddl.com in den Warenkorb
- Gehe zur Kasse
- Gib deinen Code im Feld „Aktionscode“ oder „Rabattcode“ ein
- Klicke auf „Anwenden“ – du siehst dann eine Bestätigung deiner Ersparnis oder eine Fehlermeldung, falls der Code ungültig ist.
Kann ich mehr als einen Rabattcode auf eine einzelne Bestellung anwenden?
Nein, das Kassensystem von doddl erlaubt derzeit nur einen Rabatt- oder Aktionscode pro Bestellung. Gib immer den einen Code ein, der dir die beste verfügbare Ersparnis bringt.
Bietet ihr Studierenden- oder NHS-Rabatte an?
Derzeit werden keine speziellen Studierenden- oder NHS-Rabatte direkt von doddl beworben oder angeboten. Es gibt kein offizielles Programm oder keinen Code für Studierende, NHS-Mitarbeiter:innen oder ähnliche Gruppen.