Deine Fragen beantwortet.
FAQ
Meine doddl-Bestellung
Wir sind sehr zuversichtlich, dass du deinen doddl-Kauf lieben wirst. Deshalb garantieren wir dafür. Wenn du also aus irgendeinem Grund mit dem doddl, das du auf doddl.com gekauft hast, nicht zufrieden bist, kannst du den Artikel einfach zurücksenden, und wir erstatten dir den vollen Betrag, einschließlich deiner ursprünglichen Versandkosten (bitte beachte, dass die Kosten für Geschenkverpackung, falls bezahlt, leider nicht erstattet werden können).
Schreib einfach eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter team@doddl.com, um mitzuteilen, dass du deine Ware zurücksenden möchtest (bitte gib deine ursprüngliche Bestellnummer an), und wir geben dir eine Kundenreferenznummer, die du deiner Rücksendung beilegst. Wenn du mit jemandem aus unserem Kundenserviceteam sprechen möchtest, ruf bitte +44 (0)
7903 786337 zwischen 09:00 und 16:00 Uhr GMT, Montag bis Freitag, an.
Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns selbst tragen musst. Du bist für die Ware während des Transports verantwortlich, bis sie unsere Büros erreicht, und die Verantwortung für Verlust oder Beschädigung deines Artikels liegt bei dir bzw. es liegt an dir, dies mit deinem Zustelldienstleister zu klären, bis sie das doddl-Hauptquartier erreicht.
Nach Erhalt der Ware erstatten wir dir den vollen bezahlten Betrag innerhalb von 10 Tagen. Bitte stelle sicher, dass die Ware uns innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt erreicht, um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben. Artikel, die uns nicht innerhalb von 28 Tagen erreichen, werden nicht erstattet.
Wir bieten kostenlosen Versand für Produktbestellungen über 25 £ (bitte beachte, dass Geschenkartikel keine Produkte sind), bezogen auf Royal Mail 2nd Class Delivery, und das gilt nur für Einwohner:innen des UK. Bitte beachte, dass die Höchstgrenze für kostenlosen Versand bei 6 Artikeln pro Bestellung liegt. Bei speziellen Anforderungen kontaktiere uns bitte direkt unter team@doddl.com.
Versandkosten hängen vom Zielland deiner Bestellung und der gewählten Versandart ab:
- UK – Lieferung am nächsten Tag (Hinweis: das ist der nächste Werktag, Bestellungen müssen bis 12:00 Uhr aufgegeben werden, um am nächsten Tag zu erhalten) 5,95 £ / 1st Class 3,95 £ / 2nd Class 2,95 £
- Europa – Royal Mail International Standard – 8,95 £
- Weltweit – Tracked Delivery – 10,95 £
Bitte beachte, dass bei internationalen Lieferungen Steuern in deinem Heimatland anfallen können. Bitte kontaktiere team@doddl.com für weitere Informationen.
Das hängt sehr davon ab, wo auf der Welt du dich befindest, aber als grobe Richtlinie, wenn du bei doddl.com bestellt hast:
Die Lieferung am nächsten Tag im UK bezieht sich auf Bestellungen, die montags bis freitags vor 12:00 Uhr aufgegeben werden.
UK sind 1 bis 5 Tage (je nachdem, welchen Versanddienst du an der Kasse gewählt hast), Europa dauert typischerweise 1 bis 2 Wochen.
Für Kund:innen, die in unserem US-doddl-Store bestellt haben, kann die Lieferung 2–5 Tage dauern.
Der Rest der Welt dauert von beiden unserer Stores typischerweise 2 bis 4 Wochen, kann aber für bestimmte Länder bis zu 6 Wochen dauern.
Bitte kontaktiere team@doddl.com, wenn du Bedenken zu deiner doddl-Bestellung hast.
Wenn du ein Teil des doddl Babybesteck-Sets oder des doddl Kinderbesteck-Sets verloren hast, kontaktiere bitte team@doddl.com, und jemand aus unserem Kundenserviceteam hilft dir gerne.
Wenn du aus irgendeinem Grund eine Frage hast, kontaktiere bitte team@doddl.com, und jemand aus unserem Kundenserviceteam hilft dir gerne.
Wir liefern doddl von doddl.com in Länder auf der ganzen Welt, und du kannst dein Land an der Kasse auswählen. Wir haben jedoch auch Partner, die doddl „im Land“ verkaufen, und diese findest du im Abschnitt „Internationale Händler“ der Website.
FAQ
Versand & Rücksendungen
Bitte beachte, dass kostenloser Versand bei Bestellungen über 25 £ sich auf Royal Mail 2nd Class Delivery bezieht, nur für Einwohner:innen des UK.
Versandkosten sind je nach Zielland unterschiedlich:
- UK – Lieferung am nächsten Tag (Hinweis: das ist der nächste Werktag, Bestellung muss bis 12:00 Uhr erfolgen) 5,95 £ / 1st Class 3,95 £ / 2nd Class 2,95 £
- Europa – Royal Mail International Standard 8,95 £
- Weltweit – Tracked Delivery – 10,95 £
Für Einwohner:innen der USA: Bitte beachte, dass kostenloser Versand nur für Bestellungen über 30 $ gilt und nur für Einwohner:innen der USA relevant ist.
Übliche Versandkosten sind:
- 1st Class – 3,95 $
- Priority Mail – 8,95 $
- Kanada – 12,95 $
- Weltweit – 14,95 $
Das hängt sehr davon ab, wo auf der Welt du dich befindest, aber als grobe Richtlinie, wenn du bei doddl.com bestellt hast:
UK sind 1 bis 5 Tage (je nachdem, welchen Versanddienst du an der Kasse gewählt hast), Europa dauert typischerweise 1 bis 2 Wochen.
Für Kund:innen, die in unserem US-doddl-Store bestellt haben, kann die Lieferung 2–5 Tage dauern.
Der Rest der Welt dauert von beiden unserer Stores typischerweise 2 bis 4 Wochen, kann aber für bestimmte Länder bis zu 6 Wochen dauern.
Bitte kontaktiere team@doddl.com, wenn du Bedenken zu deiner doddl-Bestellung hast.
Du musst montags bis freitags bis 12:00 Uhr bestellen, um die Lieferung am nächsten Tag garantiert zu bekommen. Leider können wir für Bestellungen, die samstags oder sonntags aufgegeben werden, keine Lieferung am nächsten Tag garantieren. Bitte beachte, dass die Option „Lieferung am nächsten Tag“ nur für Einwohner:innen des UK verfügbar ist.
Du bist verantwortlich für die Kosten etwaiger Einfuhrzölle und/oder Steuern, die für dein spezifisches Land anfallen können.
Wir sind sehr stolz auf die hohe Qualität unserer Produkte, aber falls es in der ungewöhnlichen Situation zu einem Fehler oder Defekt an deinem Produkt kommt, schreib uns bitte eine E-Mail an team@doddl.com, um es uns wissen zu lassen, und wir werden der Sache weiter nachgehen, damit du das bestmögliche doddl-Erlebnis bekommst.
FAQ
Rabatte & Aktionscodes
Nein, doddls Kassensystem erlaubt derzeit nur einen Rabatt- oder Aktionscode pro Bestellung. Gib immer den einen Code ein, der dir die beste verfügbare Ersparnis bringt.
Derzeit werden keine speziellen Studierenden- oder NHS-Rabatte direkt von doddl beworben oder angeboten. Es gibt kein offizielles Programm oder keinen Code für Studierende, NHS-Mitarbeiter:innen oder ähnliche Gruppen.
